Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć mailowo albo pisemnie. Dla wygody udostępniamy formularz reklamacyjny, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
Dane do zgłoszenia reklamacji:
Triton Katarzyna Lemoch
ul. Stanisławowska 47
54-611 Wrocław
e-mail: sklep@csb-baterie.com.pl
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko albo nazwę firmy,
- numer zamówienia albo numer faktury,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- informację, czy zgłoszenie dotyczy zakupu konsumenckiego czy firmowego,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.
Jeżeli reklamacja dotyczy zakupu konsumenckiego, podstawą może być niezgodność towaru z umową. Jeżeli dotyczy gwarancji producenta, zgłoszenie będzie rozpatrywane na warunkach określonych przez producenta.
W celu ułatwienia procesu zgłoszenia można skorzystać z formularza reklamacyjnego:
Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
Po otrzymaniu zgłoszenia możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia produktu albo numer dokumentu zakupu, jeżeli będzie to potrzebne do prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
